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【例题详解 4】
你们单位外聘专家进行业务培训，单位领导出差后把此项工 作交由你负责，但是一些老同事借故不来参加培训，
随后，其他同事也经常迟 到早退。面对这样的情况，你怎么办？
（2019 年 7 月 13 日贵州省公务员面试试 题）
【审题分析】
1.角色/身份：业务培训负责人
2.题干中的情境/任务：老同事借故不参加培训，其他同事经常迟到早退
3.目标：做好组织工作，与同事沟通，保证培训正常开展
【主要测评要素】执行能力
【参考解析】 单位外聘专家对职工进行业务培训，有利于提高我单位工作人员的整体业务水平。领 导把这项工作交由我负责，我必须保证培训效果，及时应对过程中出现的各类突发事件。 第一，我会向外聘专家表示抱歉，并说明情况，避免专家有心理负担。我会和专家说 明，最近单位的工作量比较大，大家都比较辛苦，因此出现了迟到早退的现象，对于这种问 题我会加强管理，实施更加严格的考勤制度，也会要求之前迟到早退的工作人员自己找时间 补齐学习内容，请专家按照正常的进度进行培训。 第二，我会召集各科室负责人紧急开会，做好通知工作，解决迟到早退的问题。在会 上，我会向各科室的负责人强调本次培训的重要性及培训的目的，讲解本次外聘的专家背景， 让大家了解到这次培训机会的意义，请各科室的负责人务必在科室内部做好纪律强调工作。 7 同时，也要在单位的微信群中下发通知，要求全员必须按时参加培训，如若后续还有同事出 现迟到早退的现象，将会按照本次培训的规章制度进行处罚。并且我也会在通知中说明，培 训后将有考核，如若不能顺利通过考核者，会影响当月绩效，并且安排后续补考。 第三，我会单独找到借故不来参加培训的老同事私下沟通。在沟通过程中，以诚恳的 态度承认老同事的工作能力，然后请老同事们理解我们组织此次培训的良苦用心，本次培训 是针对全员进行的，一旦有人不参加培训，会导致其他人员思想松懈，因此请老同事们务必 做好带头作用，带领大家积极学习。 最后，我会把整个事件的具体情况及解决办法，汇报给领导，让领导能实时了解到单 位的工作状况。并且请领导放心，目前的培训状况良好，已经没有再出现迟到早退现象。 在这件事情处理结束后，我也要进行反思，日后自己在举办活动时，要提前制定完备 的活动规章，并且在执行过程中严格实施，这样才能维护好活动纪律，让活动达到预期的效 果。
（编辑：zhouqianli）
