在工作中会遇到形形色色的患者,有一天一位患者找你看病,说自己最近胃
疼认为自己患了胃病,在简单问诊后你给他开了检查,他觉得没有必要不想做,他
说我就是胃病你给我开点药就好了,这时你怎么办?
【参考解析】
健康所系,性命相托。医务人员,面对的是患者的生命,应该本着严谨细心的
态度全心全意为患者服务。当出现题中这种情况,作为他的主治医生,我应该深入
思考其中的原因,找到解决问题的方法。
第一,如果是因为我没有解释清楚开检查的必要性,让患者觉得做检查可有可
无。那么,我会细心耐心地跟患者解释,告知患者从表面的症状无法准确的判断疾
病,比如胃溃疡和胃癌,都会出现上腹部的疼痛、恶心、呕吐的症状,但是二者的
治疗却有很大的区别,我们要进行精准的鉴别就必须通过检查,才能够明确诊断,
查出病因,做到对因治疗,对症下药。如果患者执意不做检查叫我开药的话,我会
跟他讲明其中的危害,未明确诊断而随意吃药会延误病情,甚至会错失疾病的最佳
治疗时机,导致病情加重而增加后续治疗的经济负担,给患者些许时间思考衡量利
弊,我相信患者会理解我的安排。
第二,如果是因为患者在就诊前自己在网上查阅了相关信息,相信网上信息。
那么,我会跟患者说明网上信息鱼龙混杂,真伪难辨,即便是正确的诊疗信息但是
由于缺乏具体的问诊,也无法做到个性化。而我是通过视、触、叩、听等方式详细
收集病情资料做出的具体诊治方案,是科学合理的,希望患者能信任我的诊疗方案。
同时我也会跟患者宣教,我们要树立正确的就医观念,遇到疾病问题要选择正规医
院的官方公众号等网络平台问诊。
第三,如果是患者经济困难,负担不起检查费用。若患者有医疗保险,告知患
者医保能够报销一部分的检查费用,并告知相关的报销流程。如果经过调查该患者
经济上确实特别困难,那么我会协助开具医学证明寻求社会资助,尽我们最大的努力帮助患者。
在今后的工作当中,我会不断提升自身的专业知识和临床技能为患者的健康保
驾护航,同时也会加强跟患者沟通的能力,对待患者更加细心耐心,为患者提供高
质量的服务,提高患者的就医满意度。
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（编辑：zhouqianli）
