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你是一名国家工作人员，现在网络上有一则不利于我们工作的负面消息，让你去处理，你怎么处理?
【参考解析】
作为一名合格的国家工作人员，有责任也有义务要维护单位的正面形象。现由于网络上出现了一则不利于我们工作的负面消息，如果不及时处理或处理不当，不仅会影响单位正常工作的开展，群众不信任单位的业务能力，更会消解单位对外的公信力，不利于服务型政府的推进。所以，当务之急是及时止损，控制事态的扩大，降低负面消息对单位带来的影响。我会从以下几方面入手：
第一，通过单位官方账号，如官微官博第一时间在网络上负面消息传播地进行正面回应。首先向大众表示，我单位真切的希望社会大众对我单位进行监督，我们致力打造出的服务能够经得住考验。而针对于这一次的负面消息，我单位先已经重视，会将搜集到的证据通过我单位的官方公众号官网等方式同步公示。再次号召大众不传谣不信谣不造谣，及时回应，控制事态恶化。
第二，多方调查该负面消息的真实性和对我单位产生的影响。通过查阅文档资料以及涉及的群体进行详细记录。还可以通过网络技术人员查找到发帖子的当事儿并和他取得联系，通过电话录音的方式，对当事人所发的帖子内容进行详细记录和合适内容的真伪。若是改则负面消息是虚假的，那么，会给发帖的当事人讲清利弊，请当事人配合对本次事件进行一个回应;若是经过调查，的确当时人反应的问题我单位的确存在，那么我会做好问题的记录并且根据法律条文和单位的规章制度，对涉事的当事人提出处罚意见。毕竟，在做群众工作中，我们不能够只听鲜花和掌声，不闻批评。故此多方结合，还原事情的真相，如实的对大 众进行回应。
第三， 讲调查得到的最终结果如实的向领导汇报，并将领导最终确定的处罚意见等内容通过单位的官方平台进行如实的公示，再次向大众表明，我们会积极的接受大众的监督，在大众的监督中快速改正，更好的展现群众利益无小事。通过这次事件，让我深刻的意识到，互联网的发展，人民群众参政议政的渠道和方式更加多元，这对我们政府工作人员的办事能力提出了更高的要求，故而，大力推进政府的数字化建设势在必行，始终坚持人民至上的原则。
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（编辑：luxianyue）
