“陪诊师”作为一种新型职业在社交平台上火了起来。除了北上广,像郑州、
重庆、长沙等城市,陪诊师也如雨后春笋般涌现,逐渐走入人们的生活,据悉,陪
诊师的具体工作包括,帮人挂号、代取药品、代拿报告、陪伴看病等等。对此,你
怎么看?
【参考解析】
随着我国人口老龄化程度的不断加深,以及人们对人性化医疗服务的高度渴望,
在这样的社会背景下,职业 “陪诊师”应运而生,其在一定程度上解决了一些现存
的社会问题,但是其同样存在一些不容小觑的隐患,所以 “陪诊师”这一新型行业
的发展值得我们期待和关注,也需要我们不断地探索和完善。对此,我有以下看法:
首先,“陪诊师”就是陪同帮助患者就医的人,他们需要帮患者挂号、代取药
品、取报告、陪伴看病等。在一定程度上为有就诊需求的群众提供了就医便利,尤
其是无子女陪伴的 “一体多病”的老年人,在看病过程中要拖着患病之躯跑多个科
室,此时,陪诊师能最大限度地节省了患者的时间和精力。在帮助老人子女节省了
往来照顾亲人经济成本的同时,也为那些老人送去了关爱和温暖,给予老人情感上
的陪伴,减轻老人的孤单感,缓解他们的心理负担。
其次,陪诊行业是一个新型行业,它细分了就业新渠道,创造了更多的就业岗
位,缓解当前社会的就业压力,给正在待岗人员提供了更多的职业选择。
最后,随着我国医疗体系建设,医院智能化信息技术的不断发展,现在很多医
院采取智能化方式进行挂号,但很多老年人不会使用功能复杂的智能设备,而且一
般大医院人满为患,布局复杂,此时陪诊员就可以利用自己熟练的知识和技巧来帮
助患者提高就诊效率。同时在一定程度上优化和维护了医院的医疗秩序,提升医院
医疗资源效能的发挥。
虽然陪诊师的市场需求很大,但是整个陪诊行业存在的问题同样不容忽视。
第一,陪诊师在服务患者的过程中,难免会接触到患者的身份证、病历、医保
账户等诸多隐私信息,其中就存在信息泄露的风险。
第二,陪诊师尚未被录入到人社部发布的 《国家职业分类大典 (2022年版)》
中,不仅如此,行业内陪诊人员的专业规范、准入门槛、服务流程和内容、收费标
准等也未出现统一要求。部分陪诊师素质良莠不齐,甚至医托、黄牛等不法分子混
迹其中,借机倒卖号源、加塞插队,扰乱医院正常的就诊秩序。
对于陪诊师职业和行业发展,我认为要多措并举才能确保陪诊过程中各方权益
都得到有效保障。一方面,明确监管主体和监管内容与方式,然后与时俱进、审慎
细密地进行调研,及时将 “陪诊师”纳入到最新的职业分类当中,便于后续工作有
效的开展和管理;同时,明确和提升准入门槛。可建立机构或人员的备案登记制度,
鼓励服务人员考取 《养老护理 (医疗照护)技能水平评价证明》等职业证书,确保
这一新兴行业的发展有基本技能素养的保障,并对服务项目、流程与收费进行规范。
另一方面,陪诊师自身要坚守职业道德,对待工作要具有同理心,在服务过程中要
具有责任意识,保护患者的隐私,让患者对陪诊师建立起信任感、亲切感。在此基
础上,政府要制定相关的法律法规,给从业人员予以法律约束,确保患者的合法
权益。
相信通过以上措施,陪诊市场会越来越规范化、有序化、系统化,陪诊服务的
发展前景也一定十分广阔。
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（编辑：zhouqianli）
