医院开展了一项新手术，你的朋友和其家属向你咨询这项新手术，你要怎么办?
【参考解析】
开展好新手术的宣传工作，有利于家属及患者更好的了解自己的病情，从而配合医护人
员的治疗，也能够缓解医患之间的关系，本着对工作负责的态度，具体我会这样做：
第一，我会主动与朋友和家属联系，确定一个合适的时间为大家详细讲解手术的适应症，
适宜人群，用一些通俗易懂的语言，浅显易懂的案例使大家能够听懂手术的过程以及原理。
很多家属并不是医务人员，医学知识缺乏，对很多疾病并不了解，当有亲人生病时，医院采
取新的技术去治疗，家属不免会担心而向医生询问。这时，作为医务人员的我们，不但要治
愈病人身体上的疾病，更要时刻关心患者的心理状态，多为患者及家属讲解手术的安全性以
及应用此项技术对病人的益处。
第二，可能是家属担心新手术的可行性，是否会对病人的健康预后产生影响故进行询问.
因为这毕竟是医院新引进的技术，很多的家属都会对治疗效果产生疑问，作为医护人员要仔
细聆听群众的问题以及心中的疑惑，增加他们对手术的了解，减轻他们的恐惧，在决定是否
应用此项技术治疗疾病时，一定要征求患者家属的同意，避免后期产生医患矛盾，与此同时，
也可以讲解一些成功的案例，增加病人治疗疾病的信心和对医院的信任感。
第三，为了使群众增加医学常识，医院应多举办一些讲座或在医院的公众号上发表一些
文章，为病人讲解医院的最新技术和治疗手段以及疾病的预防方法，增加群众对医学知识的
了解。从而方便医院开展医疗工作，更好地为患者治疗。
最后，我相信在大家的共同努力下，患者可以增强对疾病的认识，医院也可以更好的开
展工作，更好地为患者服务。
>>>扫码【联系客服领取】结构化历年珍题+解析
（编辑：zhouqianli）
